Odoo CRM ordena tu pipeline: oportunidades en kanban, etapas por equipo, actividades planificadas y un histórico donde cada correo y cada llamada quedan pegados a la ficha del cliente. Eso es la base, y de serie ya trae más de lo que la mayoría llega a usar — puntuación predictiva que aprende de tus oportunidades ganadas y perdidas, alias de correo que convierten un email en lead, reglas de reparto por comercial. Nosotros empezamos donde termina esa configuración: cuando el CRM tiene que decidir contigo y no solo guardar lo que ya decidiste.
Scoring que aprende de ti
Odoo calcula la probabilidad de cierre con un modelo entrenado sobre tus propias oportunidades ganadas y perdidas, no con reglas de manual. Se elige qué variables pesan —país, idioma, fuente, equipo, etiquetas— y el número se recalcula solo conforme tu histórico crece.
Pipeline cortado a tu patrón
Etapas propias por equipo de ventas, probabilidad por etapa, motivos de pérdida tipificados y automatismos que disparan la siguiente acción. El objetivo no es que el comercial rellene el CRM: es que el CRM le diga a quién llamar hoy y por qué.
Reparto automático de leads
Reglas de asignación con su propio filtro y una capacidad diaria por comercial: los leads entran y se distribuyen solos, sin que nadie elija los fáciles. Con equipos, alias de correo por equipo y multiempresa cuando hace falta.
Todo entra por la misma puerta
Formularios web, email, teléfono y —con nuestros conectores— WhatsApp y marketplaces alimentan una sola ficha en tiempo real. Con la atribución de campaña puesta desde el primer clic, para saber qué fuente trae dinero y cuál trae ruido.
Previsión conectada al resto
La previsión no vive en una hoja aparte: se apoya en la fecha de cierre esperada y el importe de cada oportunidad, y enlaza con Ventas, Inventario y Compras. Vender más deja de ser una sorpresa para el almacén.
De oportunidad a pedido sin repetir nada
La oportunidad se convierte en presupuesto con su cliente, su dirección y sus líneas; el presupuesto en pedido; el pedido en factura. Una sola cadena, sin copiar datos entre programas ni conciliar dos verdades distintas.
Preguntas que nos hacen
¿El scoring sirve si acabamos de empezar?
Al principio no: el modelo necesita oportunidades ganadas y perdidas para aprender. Los primeros meses se trabaja con reglas y criterio humano, y en cuanto hay histórico suficiente el scoring empieza a afinar solo. No es magia instantánea y preferimos decirlo antes.
¿Los correos y las llamadas quedan registrados en la ficha?
Sí. Cada oportunidad tiene su hilo de mensajes con el correo entrante y saliente, las notas internas y las actividades pendientes. Un alias de correo por equipo convierte los emails que llegan en leads, y las llamadas se registran desde el propio CRM.
¿Se pueden repartir los leads sin que lo haga una persona?
Sí. Cada equipo y cada comercial tienen su regla de asignación y su capacidad diaria, y Odoo reparte de forma periódica según esos criterios. Se acabó el reparto informal donde los leads buenos siempre caen del mismo lado.
¿Hace falta Odoo Enterprise para todo esto?
No para el CRM: el pipeline, el scoring predictivo, los equipos y las reglas de asignación están en Community. Lo que a una empresa suele faltarle no es el CRM, sino lo que hay alrededor — y ahí es donde entra JUMO Community Plus.